> Digital
- No sabemos cómo iniciar la transformación digital del negocio. No sabemos qué hacer ni cómo hacer.
- Queremos que los procesos administrativos, de producción, de ventas y atención al cliente sean más rápidos y menos costosos.
- Deseamos mejorar la comunicación entre las distintas áreas del negocio.
- Nos gustaría implementar una estrategia de marketing digital y definir qué redes sociales usar y cómo usarlas.
- Necesitamos adquirir nuevos clientes y retener nuestros clientes actuales.
- Necesitamos saber qué información del negocio recopilar y sistematizar y cuándo recopilarla o sistematizarla.
- Necesitamos recopilar datos de producción, financieros o de marketing / ventas de manera rápida y organizada para tomar decisiones inteligentes.
- Contamos con información recopilada y actualizada del negocio, sin embargo, no sabemos qué decisión estratégica tomar para generar valor al cliente.
- Queremos generar mayor valor a los clientes utilizando las tecnologías digitales.
¡No hay riesgo que no se pueda mitigar y para esto,
trabajar en equipo será la solución!
Nuestra intervención se basa en poder implementar acciones 100% prácticas y desarrollables en el día a día de los negocios. Siempre nos basamos en entender las estrategia del cliente, quien es su comprador (quien es, por qué compra, qué siente, qué lo frustra y hace feliz, cómo se comporta) y con base en dicha información, aplicar una metodología de co-creación con el cliente para:
1. Identificar la dolencia real del cliente.
2. Establecer un plan de trabajo con objetivos claros y medibles.
3. Testear las soluciones propuestas.
4. Ajustar las acciones basados en las pruebas realizadas
5. Tomar decisiones de impacto en el negocio
En Tranformación Digital desarrollamos en conjunto con los empresarios las siguientes soluciones:
Diseño y estructuración de estrategia digital
Realizamos una exploración del mercado en industrias similares y complementarias, mapeamos el cliente o usuario del negocio y con base en dicha información, co-creamos una estrategia digital con un plan de trabajo con objetivos, acciones responsables y presupuesto.
Diseño y estructuración de estrategia de marketing digital
Aprovechar el mundo digital para vender es una obligación de las empresas. Por tanto, en conjunto con el cliente, entenderemos el mercado objetivo, la propuesta de valor, los buyer personas y co-crearemos las bases para implementar un estrategia de marketing digital que apoye el crecimiento del negocio.
Identificación de procesos para transformar la Cultura digital empresarial
Identificamos los procesos actuales de la empresa y priorizamos aquellos que se pueden digitalizar. Adicionalmente, proponemos alternativas de digitalización que generen valor al negocio, teniendo como norte el desarrollo de cultura digital al interior de la organización.
Estrategia de Marketing digital para maximizar recursos
Diseñamos e implementamos la estrategia de marketing digital en el menor tiempo posible y a partir de los resultados, sugerimos acciones para optimizarla o mejorarla.
Análisis del customer journey para conectarlo digitalmente con los servicios o productos ofrecidos
Analizamos todas las interacciones que los negocios tienen con sus clientes y a partir de dicha información, sugerimos alternativas de digitalización para mejorar las interacciones y generar mayor valor al cliente.
Implementación de estrategias de recopilación de información sobre las áreas estratégicas del negocio
Analizamos los distintos procesos del negocio. Diseñamos estrategias para saber qué información recopilar y cuándo recopilarla. Adicionalmente, desarrollamos formatos / herramientas para su sistematización y acompañamos el desarrollo de hábitos para que este ejercicio se convierta en rutina.
Toma de decisiones que generen valor al cliente y al negocio
Cuando el negocio ya cuenta con el hábito de recopilación de la información sobre distintas áreas del negocio, diseñamos e implementamos procesos de toma de decisiones que generen valor al cliente del negocio.
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Nuestra Metodología
PLANEAR
Entendimiento negocio y competencia
1. Entendemos el negocio, su estrategia, perfil de cliente, propuesta de valor, modelo de operación, sus generadores de valor y guíamos al empresario/a a revisar su competencia nacional e internacional, los referentes del sector, sus lecciones propias o de terceros para buscar alternativas de solución al problema.
HACER
Identificación del problema
Co-crear un plan de trabajo
Prototipar y testear
(Basado en Lean Startup y Design Thinking)
2. Profundizamos en las áreas principales del negocio, considerando una visión 360 e integral para focalizar la asesoría.
Identificamos el problema más crítico, y establecemos un objetivo de solución al problema, con acciones puntuales, metas medibles y alcanzables.
Posteriormente, co-creamos un plan de trabajo para lograr el objetivo establecido.
Las tácticas y acciones establecidos en el plan de trabajo se testean en la operación del negocio o con el cliente, dependiendo del área de intervención.
Será muy importante documentar los resultados de este proceso para toma de decisiones.
VERIFICAR
Validar y ajustar las acciones o tácticas a implementar
3. El empresario deberá ajustar la solución con base en los resultados de las pruebas.
ACTUAR
Tomar decisiones dentro del negocio e implementar mejoras identificadas
4. Acompañamos la toma de decisión, la implementación de acciones de mejora y emitimos recomendaciones hacia el futuro.
- Metodologías y formatos probados con pymes en distintos sectores y problemas
- Dependiendo del problema identificado se utilizarán los formatos específicos
Casos de Éxito
