> Calidad
- Vemos problemas, pero no sabemos la causa.
- No tenemos correctas herramientas de detección de problemas.
- No tenemos identificados todas las posibles causas de error.
- No entendemos el resultado de variables en el proceso.
- Sobre o sub dimensionamos muchos de los elementos del proceso.
- Medimos, pero no sabemos que hacer con esos valores.
- No tomamos a tiempo correctivos.
- No tenemos una metodología de co creación con diferentes procesos de la compañía.
- No documentamos y evitamos estandarizar labores repetitivas.
Nuestra intervención se basa en poder implementar acciones 100% prácticas y desarrollables en el día a día de los negocios. Siempre nos basamos en entender las estrategia del cliente, quien es su comprador (quien es, por qué compra, qué siente, qué lo frustra y hace feliz, cómo se comporta) y con base en dicha información, aplicar una metodología de co-creación con el cliente para:
1. Identificar la dolencia real del cliente.
2. Establecer un plan de trabajo con objetivos claros y medibles.
3. Testear las soluciones propuestas.
4. Ajustar las acciones basados en las pruebas realizadas
5. Tomar decisiones de impacto en el negocio
En mejora de calidad y sistemas de gestión desarrollamos en conjunto con los empresarios las siguientes soluciones:
AMEF , Análisis de modo y efecto de falla (metodología de la industria automotriz)
Plan de Control
Diagrama de flujo
Acciones de mejora
Plan metrología
Medición de R&R (Estudio de repetitividad y reproducibilidad)
Auditorias de producto y de procesos
Puestas a punto
Generación de instructivos, manuales y procedimientos
Estandarización de procesos
Otra que se identifique como necesidad inmediata del cliente
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Nuestra Metodología
PLANEAR
Entendimiento negocio y competencia
1. Entendemos el negocio, su estrategia, perfil de cliente, propuesta de valor, modelo de operación, sus generadores de valor y guíamos al empresario/a a revisar su competencia nacional e internacional, los referentes del sector, sus lecciones propias o de terceros para buscar alternativas de solución al problema.
HACER
Identificación del problema
Co-crear un plan de trabajo
Prototipar y testear
(Basado en Lean Startup y Design Thinking)
2. Profundizamos en las áreas principales del negocio, considerando una visión 360 e integral para focalizar la asesoría.
Identificamos el problema más crítico, y establecemos un objetivo de solución al problema, con acciones puntuales, metas medibles y alcanzables.
Posteriormente, co-creamos un plan de trabajo para lograr el objetivo establecido.
Las tácticas y acciones establecidos en el plan de trabajo se testean en la operación del negocio o con el cliente, dependiendo del área de intervención.
Será muy importante documentar los resultados de este proceso para toma de decisiones.
VERIFICAR
Validar y ajustar las acciones o tácticas a implementar
4. Acompañamos la toma de decisión, la implementación de acciones de mejora y emitimos recomendaciones hacia el futuro.
ACTUAR
Tomar decisiones dentro del negocio e implementar mejoras identificadas
6. Implementar acciones y contar con las herramientas para repetir el proceso antes cambio en el contexto del negocio
- Metodologías y formatos probados con pymes en distintos sectores y problemas
- Dependiendo del problema identificado se utilizarán los formatos específicos
Casos de Éxito
